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独家专访迅德:下一个八年精耕宠物医院软件为客户提供更多优选产品及服务

作者:admin 日期:2019-05-12 09:03

  引▯▯▯:初识费翔是在一次地区性的宠物医师大会。从展位一跃而出的洒脱,让我们对这家位于常州的宠物互联网公司有了最初印象。

  以下为根据迅德软件(EvetSoft)创始人&CEO费翔专访的文字整理。

  自2010年南京农业大学动物医学专业毕业之后,我就开始做宠物医院的生意▯▯,开始就是卖卖狗粮、卖卖用品▯▯▯。后来因为与各医院都走得比较近,很多院长会跟我反馈他们的需求,一些行业前辈说我们需要一款宠物医院管理软件▯,并且愿意付费▯▯▯,于是我们就开始做软件▯▯,这一做就是八▯;年。

  我们一直把卖软件当做一门生意。甚至2014年宠物O2O项目火爆的时候,我们也没有动心▯▯▯,专注为宠物医院服务▯。

  从2015年开、始,行业竞争加剧。我们的客户开始流失▯▯▯,但大多是因为资本收购▯。但随着行业逐渐趋于冷静,2018年初▯▯,我们▯、的客户回归稳定▯▯▯,超过1000家,由于我们良好的客户粘性▯▯▯,最近资本收购的医院中▯▯▯,有很多还在继续使用迅德软件。

  我们认为国内宠物医院数量在1万家左右。而其实真正有管理需求▯▯、真正有能力用好管理软件的,也就3000家,而我们拥有其中1000家客户。这1000家客户中▯,每天有13000+。名从业人员通过迅德提升医院工作效率,软件内年流水超20亿人民币。

  首先,迅德不能对不起相信我们的客户。所以我们今年不惜下重注▯,研发我们新一代产品▯,也在我们原有客服基础上,建立完善的售前、售后服务体,系▯▯▯。

  我们要让迅德更长远地活下去。因为医院管理软件不像食品、用品厂商,倒闭一家对医院影响不大▯▯▯,而如果我们倒闭,后续软件的升级、维护、数据的保存都会很麻烦▯。

  第二,我们要对得起所有迅德人。我们靠踏实升级我们的产品,为客户提供更多价值,赚取合理的利润,让我们优秀的同事获得超预期的回报▯。

  第三▯,我们要对得起服务的宠主、行业从业人员▯▯▯。为行业提供一些相对比较务实的精神▯▯▯。

  战略方面:我们将继续以宠物医院为服务对象▯▯,为客户提供更多优选服务和产品。

  链接第三方平台。我们在去年尝试推出产品▯“迅德智能送检平台▯▯”▯。目前,已经与国内大部分第三方检测机构合作▯▯▯,包括德国纳博科临▯▯、拓瑞▯▯▯、博敏达、董军实验室▯▯、中国农大动物医学院检验科等。过往一年,平台送检量达到6500单▯,客户复购率超90%▯。我们已经扎实的走出为软件赋能、为客户创造长期价值的第一步。

  链接优质产品。近期我们正式上线“迅德优品▯▯,团购平台”,上线第一期产品,我们选择的是宠物输液泵,上线台,出货效率让供应商都觉得惊讶▯▯。目前,我们正紧锣密鼓的筹划下半年的活动。

  探索宠物店软件▯▯▯。在宠物店方面,我们规划两条腿走路,一方面我:们自己做最基本▯▯▯、收银、营销模块,一方面我们也在寻求其他潜在合作的机会。

  产品方面:老迅德已经历八年,过往▯,在产品▯▯▯“定价▯▯、推广方面,我们或许引领了:市场▯▯;在下一个八年,我们仍然希望成为标杆化产品▯▯▯。

  连锁化。个人认为目前市面上很难有一款同时满足1000家以上连锁医院的软件。

  移动化▯▯▯。整个国内市场,移动互联网基本已达最高覆盖率。但宠物行”业,特别是宠物医疗行业,方便医生的移动端产品并未出现。所以,我们希望在医生想要了解宠物基本信息、检查、诊断、以及宠主信息的时候,可以拿出手机用迅德来完成。

  可分享化▯▯。人才不足是限制宠物医疗行业发展的重要因素之一。很多医生都有一个比较强烈的需求:分析病例▯▯。我们会在保护各类人群隐私的基础上,让院长、医生有不同的分享权限,将宠物基本▯?信息▯、体格检查▯、化验、影像图片等内容分享出来,将病例以直观有效的形式呈现给其他医生,提高同行交流效率▯▯▯。

  最后,作为一:个兽医,我还是▯、对行业有那么点情▯▯”怀,不管什么时候,最希望听到的评价是——“你看,迅德还是为这个行业做了些事情的”。

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